Гарантия на кондиционеры и монтажные работы

На весь спектр услуг, предоставленных мастерами нашей компании, а также на товары, приобретенные у нас, распространяется длительная гарантия, которая защищает покупателей от неприятных неожиданностей в виде некачественных товаров или ненадлежащим образом выполненных работ.

Длительность гарантийных обязательств, распространяемых на монтаж техники, зависит от того, где именно была приобретено климатическое оборудование. При установке б/у техники срок гарантии уменьшается пропорционально уровню износа агрегата.

Наша фирма предоставляет следующие гарантийные сроки на оборудование и услуги:

Наименование товара/ услуги	Срок гарантии при диагностике	Срок гарантии без диагностики
Кондиционер, купленный в нашей фирме	2-3 года	-
Кондиционер, купленный в другой фирме	Распространяется только на монтаж оборудования
Монтаж нового оборудования	1 год	-
Частичный монтаж, доработка	6 месяцев	-
Ремонт оборудования	1 год	-
Заправка оборудования фреоном	6 месяцев	2 недели
Дополнительное оборудование	1 год	-

Внимание! Сервисное обслуживание - обязательное требование производителей оборудования. В случае отказа от сервисного обслуживания или нарушения сроков обслуживания, производитель может расторгнуть договор об обязательствах гарантии.

Компания ZEL KLIMAT информирует, что кондиционеры относятся к категории технически сложных товаров. Возврат или обмен возможен исключительно в случае, если заводская упаковка не была вскрыта и коробки производителя остаются в первоначальном состоянии. Если на оборудовании обнаружены признаки монтажа или эксплуатации, такой товар считается использованным и не подлежит возврату либо обмену. Данное правило регламентируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…», где указан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные изделия другого размера, формы, габаритов, фасона, цвета или комплектации.

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента передачи оборудования покупателю и включает два отдельных направления гарантии:

Гарантия на монтажные работы. Компания ZEL KLIMAT предоставляет гарантию на выполненную установку сроком 1 год. Она распространяется на корректность электрического подключения оборудования, а также на герметичность холодильного контура и сохранность фреона после монтажа. Обратите внимание, что ряд дополнительных работ не входит в стандартную установку. К таким услугам относятся работы промышленного альпиниста, использование автовышки, монтаж на высоте с применением лестницы, демонтаж и последующий монтаж окон, решеток, козырьков, защитных конструкций и других элементов. Подобные работы выполняются отдельно и оплачиваются дополнительно в каждом конкретном случае.

Гарантия на кондиционеры. Гарантийные обязательства на само оборудование устанавливаются производителем и могут составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда и модели. Такая гарантия подтверждает отсутствие заводских дефектов и стабильную работу системы в течение заявленного срока. Однако важно учитывать, что данная гарантия действует только при условии регулярного сервисного обслуживания кондиционера. Это требование четко указано в инструкции по эксплуатации и в гарантийных документах производителя. Плановое техническое обслуживание должно проводиться не реже одного раза в год. Если сервисное обслуживание не выполняется, гарантийный срок производителя автоматически сокращается и составляет 1 год.

Дополнительно хотим подчеркнуть, что ZEL KLIMAT является официальным дилером климатического оборудования. Это означает, что при возникновении гарантийной ситуации ответственность за решение вопроса берет на себя наша компания. Мы самостоятельно организуем выезд специалиста, проведем диагностику оборудования, при необходимости демонтируем кондиционер, доставим его в сервисный центр и после ремонта установим обратно — для клиента эти работы выполняются бесплатно.

Если же сплит-система была приобретена в другом магазине или через сторонний интернет-ресурс, при обращении по гарантии существует вероятность, что владельцу придется оплачивать полную стоимость диагностики, демонтажа и последующей установки оборудования.

Обращаем внимание, что ZEL KLIMAT принимает и обрабатывает все обращения клиентов, связанные с приобретенной у нас климатической техникой. Срок выполнения гарантийных работ может зависеть от сезона. В период высокой летней загрузки он может достигать до 15 рабочих дней, однако общий срок ремонта не превышает 45 дней с момента передачи кондиционера в сервисный центр. Это соответствует требованиям статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой гарантийный ремонт должен быть выполнен в срок до 45 суток.

Гарантийные обязательства распространяются исключительно на работоспособность кондиционера. Компания ZEL KLIMAT не несет ответственности за возможный ущерб, возникший в результате эксплуатации неисправного оборудования. Также мы не компенсируем убытки или упущенную выгоду, возникшие вследствие выхода техники из строя.

При желании вы также можете напрямую обратиться в официальные сервисные центры производителя вашего оборудования.

#	Производитель	Телефон
1	IGC	8 495 212 07 22 (доб. 404)
2	Mild	8 495 212 07 22 (доб. 404)
3	Royal Clima	8 800 500 71 91
4	Funai	8 800 333 22 61
5	Hisense	8 800 333 17 76
6	HITACHI	8 800 500 41 04
7	LG	8 800 200 76 76
8	Остальные бренды	8 800 600 40 58